Papírová přihláška, sken občanky poslaný e-mailem, smlouva ve třech kopiích poštou tam a zpět. Tak vypadá nábor distributorů v mnoha MLM firmách dodnes — a každý den, kdy nováček čeká na papíry, klesá jeho nadšení i šance, že vůbec začne.
Hierix má onboarding plně digitální: od chvíle, kdy se zákazník kvalifikuje nákupem, až po podpis distributorské smlouvy neopustí celý proces systém. Nikdo nic netiskne, nikdo nic ručně nepřepisuje. V tomto článku projdeme celý proces krok za krokem — a vysvětlíme, proč je navržený právě takhle.
1. Kvalifikace nákupem a pozvánka
Cesta nezačíná formulářem, ale nákupem. Zákazník se kvalifikuje na distributora nákupem zboží — jakmile jeho objednávka splní podmínky, systém mu automaticky pošle e-mailovou pozvánku ke spolupráci.
Tenhle detail je důležitý i právně: distributorem se stává skutečný zákazník, který produkt zná a koupil si ho, ne někdo naverbovaný na vstupní poplatek. Zdravé MLM stojí na obratu, ne na náboru — a kvalifikace nákupem tuhle logiku vynucuje přímo v procesu.
2. Přijetí pozvánky a onboarding
Když zákazník pozvánku přijme, dostane výzvu k onboardingu distributora. Během něj zadává:
- kontaktní údaje,
- informace o podnikání (IČO, režim, ve kterém bude provize fakturovat),
- bankovní účet pro budoucí výplaty provizí.
Klíčové je, že formulář není prázdný — údaje jsou předvyplněné daty z nákupu. Jméno, adresa i kontakty se přenesou z objednávky a zákazník je jen zkontroluje a doplní, co chybí. Každé pole, které nováček nemusí vypisovat znovu, znamená méně překlepů v datech a méně lidí, kteří proces vzdají v půlce.
3. Přidělení distributorského čísla
Po dokončení zadání údajů systém zákazníkovi přidělí distributorské číslo — a od této chvíle je distributorem. Žádné čekání na schválení centrálou, žádný ruční zásah back-office. Číslo zároveň ukotví jeho místo ve struktuře: sponzorem je distributor, přes kterého nakupoval.
E-mailem mu přijde login a dočasné heslo pro přihlášení do systému.
4. První přihlášení a zabezpečení účtu
Po prvním přihlášení systém vynutí změnu dočasného hesla na vlastní. Dočasné heslo z e-mailu tedy nikdy neslouží jako trvalý přístup — jakmile si distributor nastaví vlastní, to původní přestává platit.
Poté si může účet dotvořit k obrazu svému:
- nahrát profilovou fotku,
- nastavit odkazy na sociální sítě pro svůj veřejný profil distributora.
Veřejný profil není kosmetika — je to výkladní skříň, na kterou budou noví zákazníci klikat z jeho registračních odkazů.
5. První zákazníci a první provize
Od této chvíle může distributor začít budovat obrat: v sekci registrace si vygeneruje osobní odkazy, kterými získává první zákazníky. Kdo přes odkaz nakoupí, je automaticky přiřazen pod něj — bez ručního párování, bez dohadů, čí zákazník to vlastně je.
Po prvním nákupu se distributorovi připíší do peněženky první provize v podobě PV bodů. Vidí je okamžitě, včetně toho, z jaké objednávky vznikly — přesně ta transparentnost, o které píšeme v článku o správném počítání provizí.
6. Digitální podpis distributorské smlouvy
Body v peněžence ale zatím jen vidí. Aby za ně mohl nakupovat, případně si je nechat vyplatit na účet, musí nejdřív digitálně podepsat distributorskou smlouvu.
Tohle pořadí je záměr: smlouvu podepisuje ve chvíli, kdy už má reálný důvod — první vydělané body. Nováček není hned na startu zavalen právním dokumentem, a firma zároveň nevyplatí ani korunu nikomu bez platné smlouvy.
Smlouva se podepisuje metodou prostého elektronického podpisu (SES — Simple Electronic Signature). To znamená:
- žádný podpisový certifikát ani datová schránka — podepsat lze rovnou v prohlížeči nebo na telefonu,
- součástí smlouvy se ukládají digitální metadata podpisu: user agent, IP adresa a místo podpisu.
Právě metadata dělají z prostého podpisu důvěryhodný důkaz. Pokud by kdy došlo na spor, firma doloží nejen co bylo podepsáno, ale i kdy, odkud a z jakého zařízení. Pro smlouvy tohoto typu je SES právně dostačující — a bariéra pro distributora je nulová.
7. Výplata provizí samofakturou
Po podpisu smlouvy je distributor oprávněn vyplácet si provize. Ty se platí prostřednictvím samofaktury (self-billing): fakturu jménem distributora vystaví systém, distributor ji jedním kliknutím schválí a peníze odejdou na bankovní účet zadaný při onboardingu.
Jak samofakturace funguje účetně a technicky, rozebíráme podrobně v článku Výplata provizí pod kapotou.
Celý proces v kostce
- Zákazník se kvalifikuje nákupem → e-mailem přijde pozvánka
- Přijme pozvánku → výzva k onboardingu
- Zkontroluje předvyplněné údaje, doplní podnikání a bankovní účet
- Systém přidělí distributorské číslo → je distributorem
- E-mailem přijde login a dočasné heslo → po prvním přihlášení povinná změna hesla
- Nastaví si profil (fotka, sociální sítě)
- Registračními odkazy získává první zákazníky
- Z prvního nákupu se připíší PV body do peněženky
- Digitálně podepíše smlouvu metodou SES (s metadaty jako součástí smlouvy)
- Vyplácí si provize přes samofakturu
Proč na digitálním onboardingu záleží
Každý ruční krok v náboru je místo, kde firma ztrácí lidi a sbírá chyby v datech. Digitální onboarding znamená, že nováček může projít od nákupu k prvnímu vlastnímu zákazníkovi za jediný večer — a back-office se přitom nedotkne jediného papíru. Údaje jsou od začátku strukturované, smlouvy dohledatelné a výplaty kryté platným podpisem.
Chcete vidět, jak by digitální onboarding vypadal pro vaši síť? Ozvěte se nám — rádi ho ukážeme naživo.